1. ERICEIRA VILLAS, association enregistrée auprès des autorités portugaises (Licence no 577). En France programme garanti par Voyages Lissa Carr sarl. Afat voyages n° Li 047 95 0002. R.C. Villeneuve s/Lot 378367148. Garantie financière Crédit Agricole, Assurance Generali France. Sous l'appellation abrégée de locations, il faut entendre la prestation de "Vacances à Forfaits" incluant la présence d'un préposé à l'accueil, une visite découverte de la ville d'Ericeira, ainsi qu'un certain nombre de prestations parahôtelières.

2. RESERVATION : Vous pouvez nous contacter par Tel : 05.53.40.92.00, Fax : 05.53.40.91.77 ou par e-mail : . Les réservations sont maintenues pendant 4 jours en attendant de recevoir votre paiement (25% de la location, ou la totalité si c'est à moins de 6 semaines du départ) et votre formulaire de réservation dûment rempli et signé. La réservation n'est pas complète, et aucun contrat n'est passé, tant que nous n'avons pas reçu votre paiement. A réception de votre demande signée et accompagnée du versement, nous vous réservons la location de votre choix. Une confirmation écrite ou bien un e-mail vous est envoyé, cela constitue notre contrat mutuel. Vous disposeriez alors d'un délai de 48H - sauf en cas de réservation faite à moins de 4 semaines du départ - pour vous dédire (sans frais) au cas où vous auriez changé d'avis entre temps. Le solde doit être réglé à la date indiquée (6 semaines avant votre départ) sans autre rappel de notre part.

3. PRIX & CHANGEMENTS DE RESERVATION : Les prix de location sont établis en fonction des conditions économiques, et nous nous réservons le droit de les modifier, et de faire des promotions à tout moment. Les promotions ne sont pas valables pour des inscriptions déjà confirmées. Tout changement de dates ou de location de la part du client doit être demandé par écrit, et entraînera des frais d'annulation selon le tableau ci-dessous (§ 4). Par exception et à la seule discrétion de Voyages Lissa Carr le changement pourra se faire sans frais. Tout autre changement entraînant l'établissement d'un nouveau bon de séjour (par exemple ajout ou retrait de prestations, modification du nombre de personnes...), entraînera des frais de modification de 10 Euros.

4. ANNULATIONS DE RESERVATION : Elles sont acceptées seulement par écrit de la part de la personne qui a signé le formulaire de réservation original.
Le tableau des frais est le suivant :

6. CONDITIONS D'OCCUPATION : Les tentes et caravanes ne sont pas autorisées sur les propriétés. Le nombre d'occupants indiqué est contractuel et ne peut en aucun cas être dépassé. Le client est tenu de nettoyer le logement à la fin de sa location; ou bien il peut le faire faire (voir la liste des prix), et le payer avec le reste des prestations locales à notre bureau sur place.

7. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR NOS SOINS : Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les choix de nos clients mais nous gardons le droit d'annuler, de modifier ou de supprimer tout arrangement de vacances si les circonstances l'imposent. Dans l'éventualité d'une modification, nous vous informerons sans délai. Si des modifications  importantes ou annulations sont nécessaires, nous nous engageons à trouver une solution de remplacement à un tarif au moins égal à ce que vous aviez choisi ou bien, si vous le désirez, vous avez la possibilité de tout annuler à la condition de nous le faire savoir immédiatement par écrit. Auquel cas, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées.

8. RECLAMATIONS : Nous déclinons toute responsabilité en cas de mort, dommage corporel, perte ou toute gêne survenant en cours de séjour, y compris celles causées par des coupures d'électricité ou d'eau, des tuyaux éclatés ou des évacuations bouchées; ou pour l'apparition intempestive dans le logement ou dans son voisinage d'animaux ou d'insectes (abeilles, guêpes, fourmis..). En cas de panne dans la location, y compris de chauffe eau, pompe et matériels de piscine, merci de prévenir immédiatement le bureau sur place. Le bon état de marche des lave-vaisselle, lave-linge, ou des téléviseurs n'est pas garanti. Leur bon fonctionnement dépend de l'usage fait par les vacanciers précédents. Veuillez noter également que les photos ne sont pas contractuelles et que les appareils y figurant peuvent ne pas être disponibles à la location. Pour les proportions des photos, consultez le plan. Les propriétaires se réservent le droit de changer les meubles. Si en cours de séjour vous avez quelque motif de mécontentement, vous devez contacter d'urgence notre représentant sur place, qui prendra les mesures nécessaires. Toute réclamation signalée sur place et n'ayant pu être réglée peut nous être adressée en France, par écrit, et impérativement dans les 4 semaines suivant votre retour du Portugal. Veuillez bien noter que nous ne prendrons en compte aucune réclamation n'ayant pas été d'abord signalée sur place au moment des faits.

9. PRECISIONS SUR LE PORTUGAL : Il faut savoir qu'au Portugal comme dans beaucoup de pays méridionaux, certaines saisons peuvent être sèches, et occasionner des coupures d'eau. Nous dégageons toute responsabilité en cas de défaillance des services publics portugais d'eau ou d'électricité. N'oubliez pas que toute région touristique est toujours en cours de développement, et que l'environnement peut s'en ressentir. Toutes les distances données le sont de bonne foi et sont correctes autant que nous le sachions, mais nous ne pouvons pas garantir une exactitude absolue. La distance à la plage est toujours donnée par le chemin le plus court à pied.
Heures d'ouverture de notre bureau à Ericeira en été : 9h30-12h30 et 14h-19h tous les jours. Seulement les Lundi et Vendredi en hiver, sauf en cas d'arrivée.Si vous arrivez après 19 heures, nous ne pouvons pas vous garantir d'avoir les clés de votre location avant le lendemain sauf en cas d'entente préalable, auquel cas un supplément peut vous être demandé. Les clients susceptibles d'arriver tard doivent de préférence réserver notre transfert taxi depuis l'aéroport de Lisbonne directement jusqu'à leur location. Le chauffeur aura les clés. (Voir la liste des prix pour le coût).
Notre Bureau à Tavira (Algarve) : Du Lundi au Vendredi de 10h à 13h et de 15h à 18h, et pour les arrivées le Samedi de 16h à 19h.
Pour toute autre région, veuillez vous référer à votre bon de séjour.

10. ASSURANCE ANNULATION : La convention que nous avons passée avec Europ Assistance (OPEN 53 863 642) vous permet de souscrire une assurance contre les risques d'annulation et d'accident. Le détail des prestations vous sera envoyé avec votre facture/confirmation. Suit le résumé des garanties :
          1) Annulation de voyage pour raison médicale grave, ou pour raison professionnelle (licenciement économique). Prend effet le jour de la réservation et cesse le jour du départ. Le montant des frais d'annulation mentionnés au paragraphe 4 vous est remboursé en totalité.
           2) Assistance aux personnes : frais médicaux jusqu'à 5 335 euros; caution pénale 6 098 euros. Rapatriement, transfert vers un centre hospitalier. Prise en charge d'enfants de moins de 15 ans. Franchise de 20 euros par dossier médical.
La participation forfaitaire globale pour ces 2 assurances est de 12,60 euros par adulte et par semaine avec un minimum de 5 % de la location. Gratuit pour les enfants de moins de 16 ans accompagnés d'adultes.

11. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à :Voyages Lissa Carr sarl, Florimont, route de Périgueux, 47500 Fumel, France. Tel 05.53.40.92.00.

12. En cas de litige le seul Tribunal compétent est celui de Mafra, Portugal. (Attribution de juridiction ).